우리 회사는 ‘고객보호’가 경영의 핵심 가치임을 깊이 인식하고,
“우리의 패션은 ‘진심’이고, 우리의 트렌드는 ‘고객보호’ 입니다” 라는 슬로건 아래 고객의 삶이 더욱 안심되고 풍요로워질 수 있도록 노력합니다.
소비자보호 헌장
우리는 단순한 금융상품 판매를 넘어, 진심 어린 서비스로 고객 만족을 실현하고 금융소비자의 권익 증진에 기여하고자 합니다.
이를 통해 「최고의 고객가치 실현」과 「보험판매회사로서의 책임 있는 역할」을 충실히 수행하겠습니다.
이를 통해 「최고의 고객가치 실현」과 「보험판매회사로서의 책임 있는 역할」을 충실히 수행하겠습니다.
이에 모든 임직원은 다음과 같은 행동강령을 제정하고, 이를 성실히 준수할 것을 엄숙히 다짐합니다.
진심을 입고, 고객보호를 이끕니다
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1. 진심(Authentic)을 다하는 투명한 상담우리의 열정은 ‘계약’이 아닌 ‘진심’에서 비롯됩니다.
고객이 이해하기 쉬운 언어로 상품의 가치와 유의사항을 정확하고 정직하게 전달하며, 신뢰를 바탕으로 고객과 마주하겠습니다. -
2. 고객보호(Protection)라는 변하지 않는 기준금융 환경은 변화하더라도 ‘고객보호’라는 우리의 기준은 변하지 않습니다.
완전판매 원칙을 철저히 준수하고 선제적인 리스크 관리를 통해 고객의 자산과 일상을 끝까지 보호하겠습니다. -
3. 고객의 목소리(VOC)에서 시작되는 혁신고객의 목소리는 개선의 기회이며, 고객의 제안은 발전의 방향입니다.
작은 의견도 소중히 반영하여 경영 전반에 적용하고, 항상 고객 중심의 서비스를 실현하겠습니다.