가. 2025년 금융민원 및 금융상담 등 동향  

나. 금융소비자보호 업무현황

 1. 「금융소비자보호 개선 로드맵」발표

 2. 금융소비자보호자문위원회 출범식 및 회의 개최

 3. 소비자위험대응협의회 개최

 4. 분쟁조정위원회 운영 활성화

 5. 2026년도 금융소비자보호 실태평가 설명회 개최

 6. 시민ㆍ소비자단체 간담회 개최

 7. 「금융소비자 현장 목소리 청취 간담회」 개최

 8. 「상생·협력 금융新상품」 우수사례 선정 및 금감원장 포상 실시

다. 금융소비자보호 제도개선

[공통]

 1. 온라인 금융상품 판매 관련 다크패턴 가이드라인 마련

 2. 「금융소비자보호 거버넌스 모범관행」 주요 이행 현황

 3. AI 기반 실시간 불법 핀플루언서 감시체계 구축

 4. 금융상품 비교공시시스템에 대한 만족도 조사결과 및 개선계획

[금융투자]

 5. 해외부동산펀드의 실사점검 보고서 첨부 등 투자자 보호 강화

 6. 소비자 눈높이에 맞는 공모펀드 투자위험 안내

[중소금융]

 7. 저축은행고객의 대출 청약철회권 보호 및 안내 강화

[보험]

 8. 보험업권 「저출산 극복 지원 3종 세트」 시행